Política de reembolso
🕯️ Política de devoluciones y reembolsos
ROLSEN & CO
Última actualización: 28 de marzo del 2026
En ROLSEN & CO ponemos mucho cariño en cada una de nuestras creaciones. Aun así, si tu pedido no es lo que esperabas, queremos ponértelo fácil dentro de unas condiciones justas para ambas partes.
🌿 Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Para ello, puedes escribirnos a:
📧 rolsenco@gmail.com
Indicando tu número de pedido y el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
📦 Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, es imprescindible que:
El producto esté sin usar
Se encuentre en perfecto estado
Conserve su embalaje original
💡 Al tratarse de productos aromáticos, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, ya que no podemos garantizar su estado.
⚠️ Importante
No se aceptan devoluciones por preferencias personales de aroma
No se aceptan productos dañados por un uso incorrecto
No se aceptan productos personalizados o hechos a medida
🚚 Proceso de devolución
Una vez aprobada tu solicitud:
Te facilitaremos la dirección de envío
Deberás enviar el producto en un plazo razonable
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso
💸 Reembolsos
Cuando recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto:
Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
🛠️ Productos defectuosos o error en el pedido
Si algo no ha llegado como debería, te recomendamos contactarnos lo antes posible en:
rolsenco@gmail.com
En estos casos, ROLSEN & CO asumirá los costes y podrás elegir entre:
Reemplazo del producto
Reembolso completo
💌 Contacto
Para cualquier duda o gestión:
📧 rolsenco@gmail.com
Gracias por confiar en ROLSEN & CO 🤍
Cada pedido está hecho con mimo, y tu satisfacción también forma parte de nuestro trabajo.