Términos del servicio

Condiciones Generales de Compra

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web https://rolsenco.com, propiedad de Ivette Mas Figuerola, titular de la marca Rolsen & Co.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Compra.

2. Identificación del vendedor

  • Titular: Ivette Mas Figuerola

  • Nombre comercial: Rolsen & Co

  • NIF: 48144774R

  • Correo electrónico: rolsenco@gmail.com

3. Productos

Rolsen & Co comercializa productos elaborados de forma artesanal.

Debido a la naturaleza de este tipo de productos, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado, textura o intensidad del aroma respecto a las fotografías mostradas en la tienda online. Estas diferencias forman parte del proceso artesanal y no se considerarán defectos de fabricación.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Algunos productos se encuentran disponibles en stock, mientras que otros pueden elaborarse bajo pedido.

En caso de falta de existencias o imposibilidad de servir un producto adquirido, Rolsen & Co informará al cliente lo antes posible, ofreciendo una de las siguientes opciones:

  • Esperar a la reposición del producto.

  • Sustituirlo por otro de características similares, si el cliente lo acepta.

  • Reembolsar íntegramente el importe abonado.

5. Productos personalizados

Rolsen & Co acepta pedidos personalizados para eventos, celebraciones, empresas y otras ocasiones especiales.

Debido a su carácter personalizado, estos productos se fabrican específicamente para cada cliente y, salvo defecto de fabricación o error imputable a Rolsen & Co, no admiten devolución ni cambio una vez confirmado el pedido.

6. Proceso de compra

El cliente deberá seguir el procedimiento de compra establecido en la tienda online.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

La recepción de dicho correo no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Rolsen & Co podrá cancelar pedidos en casos excepcionales, como errores manifiestos en el precio, problemas técnicos, imposibilidad de suministro o indicios razonables de fraude. En estos casos, el importe abonado será reembolsado íntegramente.

7. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Rolsen & Co se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.

8. Formas de pago

Actualmente se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta bancaria.

  • PayPal.

  • Klarna.

  • Apple Pay.

  • Google Pay.

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Rolsen & Co no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.

9. Envíos

Los envíos se realizan conforme a lo establecido en la Política de Envíos publicada en este sitio web.

Actualmente se realizan envíos únicamente a la Península (España).

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente, salvo en aquellos supuestos legalmente excluidos.

Por razones de higiene, conservación del producto y naturaleza de los artículos perfumados, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, encendidos, manipulados o abiertos más allá de lo necesario para comprobar su estado.

Las condiciones completas de devolución pueden consultarse en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Garantía

Todos los productos vendidos por Rolsen & Co cuentan con la garantía legal prevista para bienes de consumo.

La garantía no cubrirá daños derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de uso y seguridad facilitadas con el producto.

12. Seguridad de uso

Las velas y otros productos perfumados deben utilizarse de forma responsable.

El cliente deberá seguir siempre las recomendaciones de uso y seguridad, evitando dejar velas encendidas sin supervisión, mantenerlas fuera del alcance de niños y mascotas y alejadas de materiales inflamables.

Rolsen & Co no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto o negligente de sus productos.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, incidencia o reclamación, puede contactar con Rolsen & Co a través del correo electrónico:

rolsenco@gmail.com

Nos comprometemos a responder en el menor plazo posible.

14. Modificaciones

Rolsen & Co podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.