Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 15 de julio de 2026
1. Ámbito de los envíos
Actualmente, Rolsen & Co realiza envíos exclusivamente a la Península (España).
En este momento no se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, esta política será actualizada para reflejar dichos cambios.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan con el máximo cuidado para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
El plazo habitual de preparación es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Durante campañas especiales, promociones, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente. En ese caso, se informará al cliente lo antes posible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de la localidad de destino y del servicio prestado por la empresa de transporte.
Los envíos son realizados a través de Correos.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Rolsen & Co, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los pedidos iguales o superiores a 45 € disfrutan de envío gratuito dentro de la Península.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, la información necesaria para realizar el seguimiento del paquete.
6. Entregas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
En caso de que el pedido no pueda entregarse debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia no imputable a Rolsen & Co, el cliente podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío.
7. Incidencias durante el transporte
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia atribuible al transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con Rolsen & Co lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Para agilizar la gestión, podrá solicitarse el envío de fotografías del embalaje y de los productos afectados.
Cada caso será revisado individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
8. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, Rolsen & Co no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que depende también de la empresa de transporte.
En caso de retrasos significativos, el cliente podrá contactar con nosotros a través de rolsenco@gmail.com para conocer el estado de su pedido.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: rolsenco@gmail.com
Intentaremos responder a todas las consultas en el menor tiempo posible.